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アイテムの新規アップロードができない

3698 PV

会社業務にて、お客様のサイトをサーバ移管した際に、
movabletypeの管理画面から新規アイテムをアップロードができなくなりました。

既存の画像やアイテムの選択はできるのですが、新しいものを追加するとなると
ファイルを選択するエリアが真っ白になってしまい選択ができない状態となります。

プラグイン(CKEditor)を停止にしてもやはり現状のままなので、movabletype本体に原因があるようです。

バージョンはversion 5.1となります。

01.jpg

02.jpg

回答

こちらその後結果報告ができておらず申し訳ありません。
原因としてファイルのアップロード漏れが原因であったようです。
現在無事うまくいきました。

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公式を見ると、最新バージョンは「6.2」のようですが、それを利用されない理由はありますか? 最新バージョンならば上記の不具合(かどうかは当方では解りかねますが)は起こらない可能性はあると思います。

更新せず、サポートにも頼らず、あくまで自力で解決したいというのであれば、それなりに労力が求められることになります。例えばWeb Developer Toolや、(可能であれば)CMS側でのDUMP、エラーログ解析などです。ただ、その前に旧環境と現環境での違いを洗い出すことも重要です。

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  • ありがとうございます。最新バージョンにするには費用が発生してその支払をお客様に請求しなければいけないので、私(所属の会社)の一存で決められないということが理由ですね。
    また、旧環境もあればいいのですが、旧環境のサーバはもう解約してしまっているので違いが洗い出せない状態です。
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  • もしくは追加でお聞きしてしまうことになりますが、旧環境と現環境の違いを洗いだすのはサーバのスペックなどを洗い出すということでしょうか。 -
  • 「サーバのスペックなどを洗い出す」についてはその通りです。
    バージョンについては、何となくは感じていたのですが、やはり費用の問題で更新を避けていたのですね。これはあくまで一般論ですが、CMSは悪く言えばブラックボックス化した仕組みを持ち続け、リスクを先送りする権利を買っているようなものです。検討する工数と比較し、長期的な戦略を考え直す時期に来ていると思います。
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  • うーんそうなんですね、ありがとうございます。
    もしサーバのスペックに原因があるとすればかなり根が深い問題ですね…。
    また、サーバの移管作業も弊社から提案をしたことなので、最新版の購入はなかなか言い出しにくい状況ではあります。

    もう少しフォーラムやご紹介いただいたWeb Developer Tool、DUMP、エラーログ解析等で調べてみます。
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  • 通常、サーバ移管は旧環境を新環境で完全に再現できてから乗り換えると思うのですが、それは大人の事情でできなかったということでしょうか…
    「スペック」について誤解があるかもしれませんので補足します。志んきのサーバであればメモリやHDDの容量不足は考えづらいので、CPUのビット、CMSの各種設定、格納フォルダパス、使っているのであれば環境変数あたりを新旧で変わらないかを比較すべきです。
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  • 「志んきのサーバ」→「新規のサーバ」です、済みません。
    あと、乗り換えについては例えば、IPアドレスとホスト名だけ仮のものに変えた同等の環境をクローンで作ってから、あるタイミングでそれを正規のものにする流れです。
    ちなみに、どんなシステムでもバックアップを取っておくのは基本だと思うのですが、もう旧環境はリストアできないのでしょうか?
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  • せっかくコメントをいただいたのに返信が遅れてしまい申し訳ございません。

    >通常、サーバ移管は旧環境を新環境で完全に再現できてから乗り換えると思うのですが、それは大人の事情でできなかったということでしょうか…
    大人の事情というより、完全に確認漏れですね。基本的な操作(MTからの投稿)は実施したのですが、画像を新しくアップロードするという確認は行っていなかったです。
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  • >CPUのビット、CMSの各種設定、格納フォルダパス、使っているのであれば環境変数あたりを新旧で変わらないかを比較すべきです。
    あまりそのあたりのPCのことまでは詳しくないので何とも言えないのですが、格納フォルダパスは変わっています。
    cgi-bin→cgiです。

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  • >ちなみに、どんなシステムでもバックアップを取っておくのは基本だと思うのですが、もう旧環境はリストアできないのでしょうか?

    そうですね。レンタルサーバなので旧環境のリストアは難しいかと思います。
    (そのサーバ会社が小さい会社で無料お試し期間を設けてないため)
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ご返信ありがとうございます。
「movabletype本体に原因がある」と考えた原因として、

  • 画像を挿入するためのプラグインを停止にしても特に改善は見られなかった(プラグインではない)
  • ブラウザではIE、Chromeのそれぞれ最新版を試したが特に問題はない。 と考えました。

アドバイスありがとうございます。

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  • 「同一の環境で旧バージョンならばうまく行くかどうか」についてはいかがでしょうか。また、CMSのサポートを利用されない理由があるのでしたら教えてください。 -
  • 少し読み違えていたかもしれません。移管前後で、どちらもversion 5.1を使われていたということですかね。そうでしたら「同一の環境で旧バージョンならばうまく行くかどうか」については回答不要です。 -
  • ありがとうございます。CMSのサポートを利用されない理由として、サポートが切れているバージョンなのでサポートが期待できないと考えたからです。
    もしくはここではなく下記のようなコミュニティフォーラムを利用したほうがいいものでしょうか。
    http://communities.movabletype.jp/
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  • フォーラムがあるのでしたら、ひとまず今回と同等のケースがそこで挙がっていないかどうか探されるのがベターですね。(サポート切れのバージョンの問い合わせは受け付けられない可能性がありますので、質問するのはワンクッション置いた方がいいと思います) -

直接の回答ではありませんが、ブラウザ(IE、FireFox、Chromeなど)によってうまく行くケースはありませんか? また、まったく同一の環境で旧バージョンならばうまく行っていたということでしょうか。質問者さんが「movabletype本体に原因がある」と切り分けられたその過程を記していただければ、レスもつきやすいかと思われます。

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  • ちなみにCMSならば、まずはそのサポートやコミュニティなどに質問を投げるのが一番です。こういう一般的な場所では、なかなかクリティカルな回答は付きにくいかもしれません。とはいえ、エラーの切り分け方法は無きにしも非ずなので、まずは切り分けの詳細について開示ください。 -
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