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Microsoft Outlook2007 及び 2010のメール差出人の文字化けについて

4891 PV

レンタルサーバーの移設に伴い
メール環境も新サーバーのものに設定変更を行いました。

社内で、お客様対応に一つのメールアドレスと、差出人名を株式会社●●と統一しているのですが

メールユーザーアカウント名と
お客様に見せるメールアドレスが違う
メールアカウントについては

受信メールの差出人名が????????という形で
文字化けして表示されてしまいます。

参考までに、株式会社●●と記入すると文字化けしますが
アルファベットですと問題なく文字化けしません。

おそらくは、Outlook側の設定なのかもしれませんが
原因がわからず、今のところは旧環境のメールアカウントで
メールの送信をしている状況です。

これは、どのような理由でしょうか?
もし何かお分かりになる方がおりましたら
ご教授いただければ幸いです。

何卒宜しくお願い致します。

回答

「受信メールの差出人名」を確認したのはどのPCでですか?
お客様のところで確認したのか、自社で確認したのか教えてください。

Outlookは2007も2010も持っていませんので確認できませんが、
一般的によく知られていることとして、
送信メールの形式がテキスト形式からHTML形式に変わったり、
メールのエンコードが変わっていたりすると文字化けが起こります。
この2点もご確認ください。

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